เปรมฤดี ปันกองงาม ( อ.เปรม )

Premrudee Pankong-ngam

การศึกษา 

  1. Master's : นิเทศศาสตร์มหาบัณฑิต Communication Arts  สือสารเพื่อการโฆษณาและประชาสัมพันธ์  
  2. Bachelor's : ครุศาสตร์บัณฑิต (เกียรตินิยม) จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
    จิตวิทยาการปรึกษาและแนะแนว  Counseling Psychology and Guidance             
  3. Certificate : Business Management and Administrative Program : UCLA

ประสบการณ์การทำงาน

  • ฝ่ายฝึกอบรม SK Group
  • เลขานุการกรรมการ ,  คณบดี  ,  โครงการ
  • หัวหน้าฝ่ายฝึกอบรมและงานบุคคล บรัษัท อาร์ ซี ที เอส เทคโนโลยีส์ จำกัด
  • หัวหน้าทีมขาย บรัษัท จาร์ค ฟาเรล(ประเทศไทย)จำกัด
  • ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท ไดนามิค เอ็นเนอร์ยี่ อาร์ต จำกัด
  • ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ D-club communication group
  • อาจารย์ประจำภาควิชา โฆษณาและประชาสัมพันธ์ คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยคริสเตียน
  • อาจารย์พิเศษและที่ปรึกษาด้านจิตวิทยาองค์กร,การสื่อสาร,และการพัฒนาองค์กร
  • วิทยากรและ อาจารย์พิเศษด้านการบริหาร การตลาดและงานขาย
  • ที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์ ให้กับหน่วยงานราชการและธุรกิจเอกชน
  • ทีมที่ปรึษางานการพัฒนาคุณภาพคน-คุณภาพชีวิต
  • ผู้ดูแลโครงการพัฒนาคุณภาพการทำงานด้วยกิจกรรม 5 ส
  • ทีมที่ปรึกษาและกรรมการร่วมตรวจกิกรรม 5ส. หน่วยงานภาครัฐและเอกชน
  • ผู้บริหารโครงการฝึกอบรมพัฒนาศักยภาพด้านงานขาย Blue Bell Group       
    • หลักสูตร Customer Service Training
    • หลักสูตร  Creative Selling Skills
  • วิทยากรและผู้จัดทำหลักสูตร Telephone Selling & Call Center
  • วิทยากรและผู้จัดทำหลักสูตร Complaints Management
  • วิทยากรหลักสูตร การสื่อสาร-โทรศัพท์ประทับใจ ให้กับกลุ่มพนักงานรับโทรศัพท์ของโรงแรมทั่วประเทศ

งานที่รับผิดชอบปัจจุบัน
กลุ่มงานจิตวิทยา การสื่อสาร การขาย การตลาด และการบริหาร

  • ทีมที่ปรึกษาการจัดทำหลักสูตรด้านจิตวิทยา สถาบัน MTI-Motiva
  • ที่ปรึกษางานฝึกอบรมด้านการบริการ และการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน
  • ผู้ดูแลโครงการพัฒนาคุณภาพการสื่อสารองค์รวมขององค์กร [Total Communication Quality]
  • จัดสร้างหลักสูตรพัฒนา ระบบการสื่อสารทางโทรศัพท์ [Call Center]
  • จัดสร้างหลักสูตรพัฒนา คุณภาพชีวิต คุณภาพการทำงาน จิตวิทยาในการทำงาน
    EQ และการพัฒนาบุคลิกภาพ [Total personality]
  • วิทยากรและผู้พัฒนาหลักสูตร การสื่อสาร  การประสานงาน การบริการ การขาย การบริหาร
    • การสื่อสารทางการตลาดการพัฒนาทักษะการขาย [Professional selling skill]
    • เทคนิคการขายทางโทรศัพท์ [How to sell successfully by phone]
    • การจัดการกับข้อร้องเรียน-ต่อว่าของลูกค้า 
    • การสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อรักษาไว้ได้ตลอด (CRM-CEM)
    • การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน ภาวะผู้นำ ศิลปะการเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิผล
    • การสอนและพัฒนา (COJ) / Train The Trainer
    • การบริหารและจัดการงาน เทคนิคการบริหารคน
    • การมอบหมายและติดตามงาน
    • บริการอย่างไรให้เป็นเลิศ (Excellent Service)
    • จิตวิทยาการขายภายในสถานที่ – ขายสำเร็จด้วยจิตวิทยาการขายและบริการ
    • จิตวิทยาการสื่อสาร                     ฯลฯ 

กลุ่มงานด้านการพัฒนา ระบบคุณภาพ และประสิทธิภาพในการทำงาน

  • วิทยากรและจัดสร้างหลักสูตร 
  • การบริหารงานธุรการ 
  • ก้าวสู่ความสำเร็จในงานธุรการ
  • เคล็ดลับสู่การเป็นเลขานุการมืออาชีพ
  • การเป็นผู้ช่วยผู้บริหารที่มีประสิทธิผล 
  • เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ ทั้งเพื่อการบริการที่ดีและการประสานงานที่ได้ทั้ง "งาน" และ "ใจ"
  • หลักสูตรสื่อสารสำหรับ Call center
  • โทรศัพท์ประทับใจในกิจบริการ
  • ความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับกิจกรรม 5ส.
  • การจัดการงานสำนักงาน 
  • การประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ
  • เทคนิคการนำเสนอ
  • การจัดการประชุม  
  • EQ เพื่อการพัฒนาตนเองของคนทำงาน
  • การพัฒนาบุคลิกภาพและการวางตัว – การปฏิบัติตัวอย่างเหมาะสม
  • คุณธรรมและจริยธรรมในการทำงาน
  • การทำงานอย่างทีม TEAMWORK                ฯลฯ

 

ตัวอย่างรายชื่อลูกค้าที่จัดฝึกอบรมภายใน (In-house Training) PREMRUDEE PANKONG-NGAM (.pdf) 

 

โทรศัพท์ 085-101-2355 , 088-903-3622 , 084-165-1943